もう販売終了しましたが少し前にグルーポンで２３５０円分のマクドナルド商品引き換え券が１６５０円で購入できますよという冊子がグルーポンで販売されていたんですがこれが非常にわかりづらいおかげでめんどくさいことになったのでシェアしたいと思う。
多分に僕の確認不足もあるんだけど店側にも問題あると思う。
実際の商品引換券↓
なお似たような事例は他にもあるらしいので興味があれば参照のこと。
経緯
持ち帰りでテリヤキ２個、シェイク１個（引換券使用）、ポテトL１個、を注文する。
店員が８３０円を請求（ほんとは６９０円）。
適当な小銭がないので１０００円払う。
合計６９０円の商品をを８３０円と間違えないだろと思うかもしれないけど僕は他にハンバーガーとチキンクリスプを１個ずつ注文しておりそれが注文漏れされてたせいで大体こんなもんだなと思ってしまったのだ。
ここでお釣りをもらったんだけど僕はここで金額を見ずに財布に入れてしまったのだがどうやら３１０円渡されていたらしい。お釣りはきちんと確認しないといけませんね。反省。
僕は８３０円請求されて１０００円渡したのだからもらったお釣りは１７０円もらったのだと思い込んでしまっていた。
レシートを見ると小計が８３０円で請求された金額と合致するので８３０円を支払いされていると思い込んでしまうが下の赤丸部分ではお預かりとして引換券の１４０円が入っているので実際には６９０円が支払いされている、らしい。お釣り確認してなかったのでもうわからんけど。
僕はここでシェイクの値段が入っており代わりにハンバーガーとチキンクリスプが漏れていることに気づき当然店員に訪ねたのだけど店員自身も引換券で金額が引かれていることに気づいていなかったのか、というか気づいてたらこんな主張してないと思うんですがこれは引換券ではなく割引クーポンであるため請求している、上司にも確認したがこれはただの割引クーポン券だと頑として譲らなかった。
つまりこの時点では店員自身も引換券に対する知識不足のため８３０円を受け取っていると勘違いしているわけですね。
というか８３０円請求して１０００円のお釣りが３１０円渡してるなら店の人もおかしいと思わないのかな。
定員に知識があればここで本来ならここでレシートを見せながら説明すればいいのだけど店員もわかっっていなかったのでややこしい。
まとめるとこんな感じ。
◯僕は８３０円支払っていると思い込んでいる。
◯店員は割引クーポンだと思い込んでいるので８３０円受け取っていると勘違いした主張を繰り返す。
今回の件については店側が改めてレシートを確認したらしく、電話で１４０円が引かれていることを伝えられました。
ちなみに店側のクーポン主張や８３０円請求したことについてはこちらが突っ込むまで特に触れなかったのでなし崩しになかったっことにしようとしてたのでは思われます。笑
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<strong><span style="font-size: 28px;">まとめ</span></strong> |
お釣りの確認をしなかったことについては非常に僕自身猛省すべき点だと思っています。
同時にマクドナルドの教育にも非常に問題があるな、と感じました。
特別商品券について店員側の知識が乏しい店舗があり、店舗によっては普通に割引クーポンだと思って請求されますが間違いなくマクドナルドのグルーポン４５周年特別商品券は引換券です。
普通に請求されるケースもあれば今回みたいに店員自身が勘違いしているだけで請求はされているけど引換券分実は引かれてます。みたいなケースもあります。これわかりづらすぎるでしょ・・・。
店側がどうしても折れない場合はその店舗での使用を諦めるか本部に問い合わせをしましょう。